قوانین و مقررات

استفاده از سایت فارس گیمر به منزله پذیرش این توافقنامه می‌باشد.

تعاریف

در این متن منظور از "فارس گیمر", "فروشگاه", "فروشگاه فارس گیمر", "سایت و وبسایت فارس گیمر", "سایت", "وبسایت", "ما", "تیم انجام سفارشات", "این فروشگاه", "اپراتور" "گروه فورتنایت‌فا", فروشگاه فارس گیمر یعنی farsgamer.com و "کاربر", "کاربران", "مشتری", "مشتریان", "خریدار", "خریداران", "شما" و "خود مشتری" به معنی خریداران محصول, مشتریان, بازدیدکنندگان و کلیه کسانی که از خدمات و محصولات فارس گیمر استفاده می‌کنند می‌باشد. همچنین "سفارش", "کالا", "خدمات", "سفارشات", شامل محصولات و آیتم‌های درون بازی است و همچنین "کالا‌های فیزیکی" کالا‌هایی است که برای آدرس کاربر ارسال خواهد شد.

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین فروشگاه فارس گیمر شامل – و نه محدود به – موارد زیر می‌‌باشند. با توجه به این ‌که وبسایت فارس گیمر در حال توسعه است، این قوانین ممکن است با گذشت زمان تغییر کنند و فروشگاه حق اعمال تغییرات را برای خود محفوظ می‌دارد. تداوم استفاده شما از این سایت به معنای موافقت شما با آخرین نسخه قوانین و مقررات وبسایت فارس گیمر می‌باشد.

• 1

  مشتری مسئول ارائه اطلاعات صحیح (نام، نام خانوادگی، شماره تماس, ایمیل و پسورد اکانت) می‌باشد و هرگونه خسارات ناشی از ارائه اطلاعات نامعتبر یا اشتباه به عهده خود مشتری خواهد بود.

• 2

  این فروشگاه متعهد به رعایت "قوانین مصوب تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران" و قوانین "حفظ حریم خصوصی" می‌باشد. لذا این قوانین نیز شامل حال مشتریان خواهد بود

• 3

  سوء استفاده زبانی یا کتبی از هر نوع (از جمله اما نه محدود به) تهدید، سوء استفاده و یا اظهارات افترا آمیز مشتری به کارمندان یا فروشگاه فارس گیمر، عضو و یا پشتیبانی فارس گیمر منجر به توقف فوری ارائه خدمات به مشتری خواهد شد.

• 4

  هیچکدام از کالاها و خدمات ارائه شده قابل عودت و تعویض نیستند. در انتخاب نوع محصول نهایت دقت را مبذول فرمایید.

• 5

  بازگشت وجه تنها زمانی امکان پذیر است که اشتباه نه از سوی مشتری، بلکه از سوی گروه فارس گیمر باشد و مشکلی در مراحل خرید و پرداخت به وجود آمده باشد.

  جهت عودت مبلغ باید با ایدی تلگرام پشتیبانی مالی فارس گیمر در ارتباط باشید : FortniteFa_pay@

  در صورتنی که اشتباه یا مشکل از سمت کاربر باشد، فروشگاه جهت بازگشت مبلغ واریزی طبق دستورالعمل زیر از مبلغ کارمزد کسر خواهد کرد:

  • مبالغ کمتر از 50,000 تومان = 1,000 تومان
  • مبالغ بیشتر از 50,000 تومان و کمتر از 100,000 تومان = 3.900 تومان
  • مبالع بیشتر از 100,000 تومان = 3% از مبلغ
• 6

  در صورتی که اپراتور و تیم انجام سفارشات قادر به انجام سفارش کاربر نباشد یا مشتری درخواست بازگشت وجه خود را کرده باشد، تنها در صورت احراز هویت مشتری، مبلغ بازگردانده می شود. جهت احراز هویت باید عکس از کارتی که با آن خرید کرده اید را برای پشتیبانی مالی فارس گیمر ارسال کنید. (میتوانید روی CVV2 و تاریخ انقضای کارت را بپوشانید اما شماره کارت و نام و نام خانوادگی صاحب کارت باید قابل رویت باشد.)

• 7

  سفارش های عادی مشتریان – در صورتی که مشکلی نداشته باشند – بین 1 الی 5 ساعت کاری و سفارشات VIP در کمتر از 1 ساعت کاری انجام می‌ شوند. هرگونه تماس بی‌مورد مشتری با پشتیبانی – چه در تلگرام و چت آنلاین سایت و چه تماس تلفنی – و گفتن موارد ذیل: ۵ دقیقه پیش سفارش دادم سفارش من کی انجام میشه؟ یک ساعت شده چرا سفارشم انجام نشده؟ و سایر موارد که باعث اتلاف وقت تیم پشتیبانی شود، باعث دیرتر انجام شدن سفارش مشتری خواهد شد و مسئولیت آن با خود مشتری خواهد بود.

• 8

  در وارد کردن رمز و ایمیل دقت کنید. در صورتی که رمز یا ایمیل وارد شده توسط مشتری اشتباه باشد، زمان انجام سفارش (از زمان تعیین شده توسط فارس گیمر) بیشتر خواهد بود و مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.

• 9

  در صورت فعال بودن تایید دومرحله ای اکانت، فروشگاه قادر به انجام سفارش در زمان تعیین شده نخواهد بود و مشتری حق اعتراض نخواهد داشت.

• 10

  کسانی که با PS4 بازی می کنند و قصد خرید محصولات فورتنایت را دارند دقت کنند:

  تمام خرید های فورتنایت ما برای تمام مشتریان، با PC انجام می شود. به علت محدودیت هایی که سازنده ی بازی فورتنایت (اپیک گیمز / EpicGames) بر روی این بازی قرار داده است، ویباکس هایی که با PC خریداری می شوند بر روی PS4 نمایش داده نمی شود و فقط روی پلتفرم PC و نسخه ی Mobile فورتنایت (اندروید و آی او اس) قابل نمایش و استفاده است.

  به همین علت، گزینه ی (خرید آیتم درون بازی) را برای این دسته از مشتریان قرار داده ایم.

  هنگامی که کاربران PS4 بخواهند چیزی از درون بازی خریداری کنند و PC یا موبایلی که قابلیت اجرای فورتنایت را داشته باشد، نداشته باشند؛ می توانند این محصول را انتخاب کنند. تیم انجام سفارشات فارس گیمر با اکانت مشتری و روی پلتفرم PC وارد بازی شده و محصولی که مشتری میخواهد را (با ویباکس هایی که برای مشتری نمایش داده نمی شود) برای مشتری خریداری می کند.

  (ممکن است بازی، از ویباکس هایی که روی پلتفرم PS4 نمایش داده می شود هم استفاده کند. متاسفانه اولویت بندی انتخاب ویباکس جهت خرید آیتم با تیم فارس گیمر نیست و بصورت خودکار از ویباکس های اکانت مشتری برداشت می کند)

• 11

  فروشگاه فارس گیمر فقط وظیفه ی انجام و یا پرداخت سفارش روی اکانت ارائه شده توسط مشتری را دارد. در صورت انجام شدن سفارش و اتفاق افتادن مشکلات زیر، وجه غیرقابل بازگشت نیست و فروشگاه فقط وظیفه ی راهنمایی کردن کاربر را خواهد داشت و مسئولیتی در قبال مشتری و اکانت نخواهد داشت:

  • تایید دومرحله ای اکانت ps4 حتما باید فعال شده باشد در صورت غیرفعال بودن، هنگام ورود به اکانت شما امکان قفل شدن (Lock) وجود دارد که مسئولیت آن به عهده مشتری می‌باشد.
  • تایید دومرحله ای اکانت ps4 حتما باید فعال شده باشد در صورت غیرفعال بودن، هنگام ورود به اکانت شما امکان قفل شدن (Lock) وجود دارد که مسئولیت آن به عهده مشتری می‌باشد.
  • قفل (Lock) شدن اکانت در صورت وارد کردن اشتباه و مکرر رمز اکانت.
  • غیرفعال (inactive) شدن اکانت مشتری بنا به تصمیمات و سیاست های شرکت سازنده ی بازی (اپیک گیمز / EpicGames).
  • لینک (متصل) نشدن اکانت اپیک گیمز / EpicGames ارائه شده در هنگام خرید با اکانت اصلی مشتری. (مانند اکانت PS4 و Xbox)